कल सेन्टर एजेन्टहरूले विभिन्न व्यावहारिक कारणहरूका लागि हेडसेटहरू प्रयोग गर्छन् जसले एजेन्टहरू आफैं र समग्र दक्षता दुवैलाई फाइदा पुर्याउन सक्छ।कल सेन्टरसञ्चालन। कल सेन्टर एजेन्टहरूले हेडसेटहरू प्रयोग गर्नुका केही प्रमुख कारणहरू यहाँ दिइएका छन्:
ह्यान्ड्स-फ्री अपरेशन: हेडसेटहरूले कल सेन्टर एजेन्टहरूलाई नोटहरू टाइप गर्न, कम्प्युटरमा जानकारी पहुँच गर्न, वा ग्राहकहरूसँग कुरा गर्दा अन्य उपकरणहरू प्रयोग गर्न हातहरू स्वतन्त्र रूपमा अनुमति दिन्छ। यसले एजेन्टहरूलाई कलको समयमा प्रभावकारी रूपमा बहुकार्य गर्न मद्दत गर्दछ।
सुधारिएको एर्गोनोमिक्स: लामो समयसम्म फोन ह्यान्डसेट समात्दा घाँटी, काँध र पाखुरामा असुविधा वा तनाव हुन सक्छ। हेडसेटहरूले एजेन्टहरूलाई कलको समयमा थप एर्गोनोमिक मुद्रा कायम राख्न अनुमति दिन्छ, जसले गर्दा दोहोरिने तनावको चोटपटकको जोखिम कम हुन्छ।
राम्रो कल गुणस्तर: हेडसेटहरू निम्नसँग डिजाइन गरिएका छन्:आवाज निवारणपृष्ठभूमिको आवाजलाई रोक्न र एजेन्ट र ग्राहक बीच स्पष्ट सञ्चार सुनिश्चित गर्न मद्दत गर्ने सुविधाहरू। यसले कलको गुणस्तर र ग्राहक सन्तुष्टिमा सुधार ल्याउन सक्छ।
बढ्दो उत्पादकता: हेडसेटको साथ, एजेन्टहरूले कलहरू अझ कुशलतापूर्वक लिन सक्छन् र आफ्नो सिफ्टभरि उच्च मात्रामा कलहरू ह्यान्डल गर्न सक्छन्। तिनीहरूले फोन ह्यान्डसेटमा टेदर नगरी आफ्नो कम्प्युटरमा जानकारी द्रुत रूपमा पहुँच गर्न सक्छन्।
गतिशीलता: केही कल सेन्टर एजेन्टहरूले कल गर्दा आफ्नो कार्यस्थान वा कार्यालय वरिपरि घुम्नुपर्ने हुन सक्छ। हेडसेटहरूले तिनीहरूलाई ह्यान्डसेट कर्डद्वारा प्रतिबन्धित नगरी स्वतन्त्र रूपमा घुम्न लचिलोपन प्रदान गर्दछ।
व्यावसायिकता: हेडसेट प्रयोग गर्नाले ग्राहकहरूमा व्यावसायिकताको भावना व्यक्त गर्न सकिन्छ, किनकि यसले एजेन्ट कलमा पूर्ण रूपमा केन्द्रित छ र सहयोग गर्न तयार छ भन्ने संकेत गर्छ। यसले एजेन्टहरूलाई आमनेसामने अन्तरक्रियामा ग्राहकहरूसँग आँखाको सम्पर्क कायम राख्न पनि अनुमति दिन्छ।
समग्रमा, कल सेन्टरहरूमा हेडसेटको प्रयोगले एजेन्टको कार्यसम्पादनलाई अनुकूलन गर्न, ग्राहक सेवाको गुणस्तर सुधार गर्न र कल सेन्टरको समग्र दक्षता बढाउन मद्दत गर्न सक्छ।
हेडसेटहरूले धेरै फाइदाहरू प्रदान गर्दछ:
तिनीहरूले कल सेन्टरका कर्मचारीहरूलाई माइक्रोफोनको स्थिति सेट गर्न अनुमति दिन्छन् ताकि यसले उनीहरूको आवाजलाई राम्रोसँग उठाओस् र यसलाई परिवर्तन गर्ने बारे चिन्ता लिनु पर्दैन।
तिनीहरूले कल सेन्टरका कर्मचारीहरूलाई नोटहरू टाइप गर्न र समस्या दस्तावेजीकरण गर्न अनुमति दिन्छन् यदि यो ग्राहक सेवा वा प्राविधिक सहयोग केन्द्र हो जहाँ म काम गर्थें, बिक्रीको लागि अर्डर टाइप गर्न, खाता जानकारी हेर्न, आदि। यदि हामीले ह्यान्डसेट प्रयोग गर्यौं भने, हामीले एक हातले टाइप गर्नुपर्नेछ जुन असहज छ वा हाम्रो घाँटी र काँधको बीचमा ह्यान्डसेट समात्नु पर्नेछ जुन ८ घण्टा पछि असहज मात्र हुनेछैन, तर ह्यान्डसेट हामीले कुरा गरिरहेको व्यक्तिलाई सुन्न वा हामीले सुन्नको लागि उपयुक्त स्थितिमा नहुन सक्छ।
स्पिकर फोन प्रयोग गर्दा हामी वरपरको सबै आवाज उठ्न सक्छ, त्यसैले हाम्रो दुवै छेउमा रहेका क्युबिकलमा रहेका मानिसहरू र सायद टाढा, हाम्रो नजिकै हिंड्ने र कुरा गर्ने जो कोहीले हाम्रो कुराकानीमा बाधा पुर्याउन सक्छ, आदि।
कल सेन्टर एजेन्टहरूले प्रयोग गर्छन्हेडसेटहरूग्राहकहरूसँग फोनमा वा च्याट वा भिडियो जस्ता सञ्चारका अन्य रूपहरू मार्फत कुराकानी गर्न। हेडसेटहरूले एजेन्टहरूलाई ह्यान्ड्स-फ्री सञ्चार गर्न र कलहरू बीच सजिलै स्विच गर्न अनुमति दिन्छ, जसले दक्षता सुधार गर्छ र दोहोरिने स्ट्रेन चोटपटकको जोखिम कम गर्छ। थप रूपमा, हेडसेटहरूमा प्रायः आवाज-रद्द गर्ने सुविधाहरू हुन्छन्, जसले पृष्ठभूमि आवाज कम गर्न र समग्र कल गुणस्तर सुधार गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
यदि तपाईं राम्रो गुणस्तरको कल सेन्टर हेडसेट खोज्दै हुनुहुन्छ भने, यो हेर्नुहोस्:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/
पोस्ट समय: जुन-०७-२०२४
