कल सेन्टर एजेन्टहरूले हेडसेटहरू किन प्रयोग गरिरहेका छन्?

सुधारिएको एर्गोनोमिक्स: लामो समयसम्म फोन ह्यान्डसेट होल्ड गर्दा घाँटी, काँध र हातमा असुविधा वा तनाव हुन सक्छ। हेडसेटहरूले एजेन्टहरूलाई कलको समयमा थप एर्गोनोमिक मुद्रा कायम गर्न अनुमति दिन्छ, दोहोरिने तनावको चोटहरूको जोखिम कम गर्दछ।

राम्रो कल गुणस्तर: हेडसेटहरू डिजाइन गरिएका छन्आवाज रद्द गर्नेपृष्ठभूमि शोर रोक्न र एजेन्ट र ग्राहक बीच स्पष्ट संचार सुनिश्चित गर्न मद्दत गर्ने सुविधाहरू। यसले कल गुणस्तर र ग्राहक सन्तुष्टिमा सुधार ल्याउन सक्छ।

बढेको उत्पादकता: हेडसेटको साथ, एजेन्टहरूले कलहरू अझ प्रभावकारी रूपमा लिन सक्छन् र तिनीहरूको शिफ्टमा कलहरूको उच्च मात्रा ह्यान्डल गर्न सक्छन्। तिनीहरूले फोन ह्यान्डसेटमा टेदर नगरी पनि आफ्नो कम्प्युटरमा द्रुत रूपमा जानकारी पहुँच गर्न सक्छन्।

गतिशीलता: केही कल सेन्टर एजेन्टहरूले कल गर्दा तिनीहरूको कार्यस्थान वा कार्यालय वरिपरि घुम्न आवश्यक हुन सक्छ। हेडसेटहरूले तिनीहरूलाई ह्यान्डसेट कर्डद्वारा प्रतिबन्धित नगरी स्वतन्त्र रूपमा सार्न लचिलोपन प्रदान गर्दछ।

व्यावसायिकता: हेडसेटको प्रयोगले ग्राहकहरूलाई व्यावसायिकताको भावना बुझाउन सक्छ, किनकि यसले एजेन्ट कलमा पूर्ण रूपमा केन्द्रित छ र सहयोग गर्न तयार छ भनी सङ्केत गर्छ। यसले एजेन्टहरूलाई आमनेसामने अन्तरक्रियामा ग्राहकहरूसँग आँखा सम्पर्क कायम राख्न अनुमति दिन्छ।
समग्रमा, कल सेन्टरहरूमा हेडसेटहरूको प्रयोगले एजेन्टको कार्यसम्पादनलाई अप्टिमाइज गर्न, ग्राहक सेवाको गुणस्तर सुधार गर्न र कल सेन्टरको समग्र दक्षता बढाउन मद्दत गर्न सक्छ।

हेडसेटले धेरै फाइदाहरू प्रदान गर्दछ:

तिनीहरूले कल सेन्टरका कर्मचारीहरूलाई माइक्रोफोन स्थिति सेट गर्न अनुमति दिन्छ ताकि यसले तिनीहरूको आवाज राम्रोसँग उठाउँछ र यसलाई सर्ने बारे चिन्ता गर्नुपर्दैन।

तिनीहरूले कल सेन्टरका कर्मचारीहरूलाई नोटहरू टाइप गर्न र मुद्दा कागजात गर्न अनुमति दिन्छन् यदि यो ग्राहक सेवा वा प्राविधिक समर्थन केन्द्र हो भने मैले काम गरें, बिक्रीको लागि अर्डर टाइप गर्नुहोस्, खाता जानकारी खोज्नुहोस्, इत्यादि हामीले ह्यान्डसेट प्रयोग गर्यौं भने हामीलाई आवश्यक पर्दछ। एक हातले टाइप गर्न जुन अप्ठ्यारो छ वा ह्यान्डसेटलाई हाम्रो घाँटी र काँधको बीचमा समात्नुहोस् जुन 8 घण्टा पछि असहज हुने मात्र होइन, तर ह्यान्डसेट हामीले कुरा गरिरहेका व्यक्तिको लागि वा हामीलाई सुन्नको लागि इष्टतम स्थितिमा नहुन सक्छ। तिनीहरूलाई।

स्पिकर फोन प्रयोग गर्दा हाम्रो वरिपरिको सबै आवाज उठ्छ, त्यसैले हामी दुबै छेउमा क्युबिकलमा भएका मानिसहरू र हुनसक्छ टाढा, हाम्रो नजिक हिँड्ने र कुरा गर्ने जो कोहीले हाम्रो कुराकानीमा हस्तक्षेप गर्न सक्छ, आदि।

कल सेन्टर एजेन्टहरू प्रयोग गर्छन्हेडसेटहरूफोनमा वा कुराकानी वा भिडियो जस्ता सञ्चारका अन्य रूपहरू मार्फत ग्राहकहरूसँग कुराकानी गर्न। हेडसेटहरूले एजेन्टहरूलाई ह्यान्ड्स-फ्री सञ्चार गर्न र कलहरू बीच सजिलैसँग स्विच गर्न अनुमति दिन्छ, जसले दक्षता सुधार गर्छ र दोहोरिने तनाव चोटहरूको जोखिम कम गर्छ। थप रूपमा, हेडसेटहरूमा प्रायः आवाज रद्द गर्ने सुविधाहरू हुन्छन्, जसले पृष्ठभूमि शोर कम गर्न र समग्र कल गुणस्तर सुधार गर्न मद्दत गर्दछ।

यदि तपाइँ राम्रो गुणस्तरको कल सेन्टर हेडसेट खोज्दै हुनुहुन्छ भने, यो जाँच गर्नुहोस्:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/