बेइजिङ र सियामेन, चीन (फेब्रुअरी 18, 2020) CCMW 2020:200 फोरम बेइजिङको सी क्लबमा आयोजित भयो। Inbertec लाई सबैभन्दा सिफारिस गरिएको सम्पर्क केन्द्र टर्मिनल पुरस्कार प्रदान गरिएको थियो। Inbertec ले लगातार 4 वर्ष पुरस्कार प्राप्त गर्यो र फोरमको 3 सबैभन्दा ठूलो पुरस्कार विजेता मध्ये एक हो।
चीनमा 2020 को सुरुमा कोविड-19 को ब्रेक-आउटले सबैको काम र जीवनमा विशेष गरी पर्यटन उद्योग, सेवा उद्योग, र सरकारी सेवा हट लाइनहरूमा ठूलो प्रभाव पारेको थियो। ती उद्योगहरूमा ग्राहक सेवा र कल सेन्टर सीटहरूमा उच्च माग छ। कम्पनीहरूले प्रयोगकर्ताहरूबाट अचानक उच्च मात्रामा कलहरूको सामना गर्नुपरेको थियो। उच्च कुशल काम र कर्मचारीहरूको स्वास्थ्य सुनिश्चित गर्न, ती उद्योगहरूले व्यवसायलाई टाढाको काम/रिमोट एजेन्टहरूमा परिवर्तन गरे।
Inbertec ले आफ्नो उच्च उत्पादन क्षमता र लागत-प्रभावी उत्पादनहरू प्रयोग गर्यो, ती टाढाका सिटहरूलाई प्रदान गरियो।आवाज रद्द गर्ने हेडसेटहरू, जसले कल सेन्टर सिटहरूको लागत धेरै घटाएको छ र तिनीहरूका प्रयोगकर्ताहरूबाट आवश्यक सेवाहरू सन्तुष्ट पारेको छ।
हल्का तौल, कम लागत, भरपर्दो आवाज रद्द गर्ने सुविधा प्रविष्टि स्तर200 श्रृंखला हेडसेटटाढाको कामको लागि कल सेन्टर एजेन्टहरूको आवश्यकताहरूसँग पूर्ण रूपमा मेल खान्छ। एजेन्टहरूले घरमा काम गरिरहेको हुनाले, झ्यालबाट बाहिर ट्राफिक आवाज सुन्ने वा घरमा घरपालुवा जनावर, बच्चाहरू, खाना पकाउने, शौचालय फ्लस, इत्यादि सुन्ने ग्राहकहरूबाट बच्न राम्रो आवाज रद्द गर्ने प्रभाव आवश्यक थियो।200 श्रृंखला हेडसेटहरूकार्डियोइड शोर रद्द गर्ने माइक्रोफोनहरू थिए, जसले एजेन्टहरूलाई ब्याक ग्राउन्ड शोर कम गर्न धेरै मद्दत गर्यो।
लागत एक धेरै महत्त्वपूर्ण कारक हो किनकि हेडसेटहरू घरमा प्रयोग गर्ने एजेन्टहरूलाई प्रदान गरिएको थियो। ती कम्पनीहरूको लागि अतिरिक्त लागत हुन सक्छ। Inbertec ठूलो मूल्य200 श्रृंखला हेडसेटकम लागत, उच्च विश्वसनीयता को कारण चुनिएको थियो।
“यो पुरस्कार लगातार ४ वर्ष पाउनु ठूलो सम्मानको कुरा हो,” Inbertec का बिक्री तथा मार्केटिङ निर्देशक जेसन चेङले भने, “हामी खुसी छौं कि हाम्रा उत्पादनहरू र सेवाहरूले ती कम्पनीहरूलाई मद्दत गरे र उनीहरूले स्वीकार गरे। यसले उत्पादनहरूलाई बजारसँग मिल्दोजुल्दो बनाउने हाम्रो दृष्टिकोण धेरै राम्रोसँग काम गरिरहेको देखाउँछ। Inbertec ले हाम्रा ग्राहकहरू, बजारहरूबाट आवाजहरू सुन्न जारी राख्नेछ, बजारलाई आवश्यक पर्ने उत्पादनहरू प्रदान गर्नेछ।
CCMW को बारेमा
CCMW ग्राहक हेरचाह प्रविधि र कल सेन्टरहरूको विकास, ग्राहक हेरचाह र व्यवस्थापनसँग सम्बन्धित उत्पादन र सेवाहरूको मूल्याङ्कनमा समर्पित तेस्रो पक्षीय प्लेटफर्म हो।
पोस्ट समय: मार्च-12-2022
