बेइजिङ र सियामेन, चीन (फेब्रुअरी १८, २०२०) CCMW २०२०:२०० फोरम बेइजिङको सी क्लबमा आयोजना गरिएको थियो। इनबर्टेकलाई सबैभन्दा सिफारिस गरिएको सम्पर्क केन्द्र टर्मिनल पुरस्कार प्रदान गरिएको थियो। इनबर्टेकले लगातार ४ वर्षसम्म यो पुरस्कार प्राप्त गर्यो र फोरमका ३ ठूला पुरस्कार विजेताहरू मध्ये एक हो।
२०२० को सुरुवातमा चीनमा कोभिड-१९ को प्रकोपले सबैको काम र जीवनमा ठूलो प्रभाव पारेको थियो, विशेष गरी पर्यटन उद्योग, सेवा उद्योग र सरकारी सेवा हटलाइनहरूमा। ती उद्योगहरूमा ग्राहक सेवा र कल सेन्टर सिटहरूको उच्च माग छ। कम्पनीहरूले प्रयोगकर्ताहरूबाट अचानक उच्च मात्रामा कलहरूको सामना गर्नुपरेको थियो। उच्च कुशल काम र कर्मचारीहरूको स्वास्थ्य सुनिश्चित गर्न, ती उद्योगहरूले व्यवसायलाई टाढाको काम/टाढाको एजेन्टमा परिवर्तन गरे।
इनबर्टेकले आफ्नो उच्च उत्पादन क्षमता र लागत-प्रभावी उत्पादनहरूको लाभ उठायो, ती टाढाका सिटहरूमा प्रदान गरियोआवाज रद्द गर्ने हेडसेटहरूजसले कल सेन्टर सिटहरूको लागत धेरै घटायो र आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूबाट आवश्यक सेवाहरू सन्तुष्ट पार्यो।
सुरुवाती स्तरको हल्का तौल, कम लागत, भरपर्दो आवाज रद्द गर्ने सुविधा२०० श्रृंखलाका हेडसेटहरूटाढाको कामको लागि कल सेन्टर एजेन्टहरूको आवश्यकताहरूसँग पूर्ण रूपमा मेल खान्छ। एजेन्टहरू घरमै काम गरिरहेका हुनाले, ग्राहकहरूले झ्याल बाहिर ट्राफिकको आवाज सुन्न वा घरमा घरपालुवा जनावर, बच्चाहरू, खाना पकाउने, शौचालय फ्लश गर्ने, आदि सुन्नबाट बच्नको लागि राम्रो आवाज रद्द गर्ने प्रभाव आवश्यक थियो।२०० श्रृंखलाका हेडसेटहरूकार्डियोइड नाइज क्यान्सलिंग माइक्रोफोनहरू सहितको थियो, जसले एजेन्टहरूलाई पृष्ठभूमिको नाइज कम गर्न धेरै मद्दत गर्यो।
घरमा प्रयोग गर्ने एजेन्टहरूलाई हेडसेटहरू प्रदान गरिएको हुनाले लागत धेरै महत्त्वपूर्ण कारक हो। ती कम्पनीहरूको लागि अतिरिक्त लागत हुन सक्छन्। Inbertec को उत्कृष्ट मूल्य२०० श्रृंखलाका हेडसेटहरूकम लागत, उच्च विश्वसनीयताका कारण छनौट गरिएको थियो।
“लगातार ४ वर्षसम्म यो पुरस्कार पाउनु ठूलो सम्मानको कुरा हो,” इनबर्टेकका बिक्री तथा मार्केटिङ निर्देशक जेसन चेङले भने, “हामी खुसी छौं कि हाम्रा उत्पादन र सेवाहरूले ती कम्पनीहरूलाई मद्दत गरे र उनीहरूले स्वीकार गरे। यसले उत्पादनहरूलाई बजारमा फिट बनाउने हाम्रो दृष्टिकोणलाई धेरै राम्रोसँग काम गर्ने देखाउँछ। इनबर्टेकले हाम्रा ग्राहकहरू, बजारहरूबाट आवाज सुन्न जारी राख्नेछ, बजारलाई आवश्यक पर्ने उत्पादनहरू प्रदान गर्नेछ।”
CCMW को बारेमा
CCMW ग्राहक सेवा प्रविधि र कल सेन्टरहरूको विकास, ग्राहक सेवा र व्यवस्थापनसँग सम्बन्धित उत्पादन र सेवाहरूको मूल्याङ्कनमा समर्पित तेस्रो पक्ष प्लेटफर्म हो।
पोस्ट समय: मार्च-१२-२०२२
