ग्राहक सेवा र ग्राहकहरूलाई लामो समयसम्म फोनमा कुराकानी गर्न आवश्यक सहायक उपकरणको रूपमा फोन हेडसेटहरू; खरिद गर्दा उद्यमले हेडसेटको डिजाइन र गुणस्तरमा केही आवश्यकताहरू राख्नुपर्छ, र निम्न समस्याहरूबाट बच्न सावधानीपूर्वक छनौट गर्नुपर्छ र प्रयास गर्नुपर्छ।
- आवाज घटाउने प्रभाव कमजोर छ, वातावरण कोलाहलपूर्ण छ, अपरेटरले अर्को पक्षलाई स्पष्ट रूपमा सुन्नको लागि आफ्नो आवाज उठाउनु पर्छ, घाँटी र भोकल कर्डमा क्षति पुर्याउन सजिलो छ।
- कमजोर कल ध्वनिले अपरेटरहरू र ग्राहकहरू बीचको सञ्चारमा कठिनाइहरू निम्त्याउनेछ, र कमजोर ग्राहक अनुभवले खराब प्रतिष्ठा र ग्राहकहरूको हानि निम्त्याउनेछ। फोन हेडसेटको खराब गुणस्तरले कलको गुणस्तरलाई मात्र असर गर्दैन तर छोटो सेवा समयको कारणले कम्पनीको सञ्चालन लागत पनि बढाउँछ।
- लामो समयसम्म हेडसेट लगाउनु र कम आरामदायी हुनुको कारणले गर्दा, कान दुख्ने र अन्य असुविधाहरू सजिलै निम्त्याउन सक्छ; लामो समयसम्म यसले श्रवणशक्तिमा क्षति पुर्याउन सक्छ, जसले प्रयोगकर्ताको काम र जीवनमा पनि गम्भीर असर पार्छ।
समस्या समाधान गर्न र उद्यमहरूलाई आफ्नै आर्थिक हेडसेटहरू छनौट गर्न मद्दत गर्न, ग्राहक सेवा/मार्केटिङको दक्षता सुधार गर्न, उद्यमहरूलाई ग्राहकहरूलाई व्यावसायिक, घनिष्ठ सेवाहरू र कर्पोरेट जानकारी प्रदान गर्न मद्दत गर्न, र ग्राहक सन्तुष्टि र कर्पोरेट छविलाई निरन्तर सुधार गर्न।
के हेडसेटले साँच्चै आवाज कम गर्न सक्छ?
ग्राहक सेवा कर्मचारीहरू प्रायः कार्यालयका सिटहरू बीच सानो ठाउँ भएको सामूहिक कार्यालयमा हुन्छन्। छिमेकी टेबलको आवाज सामान्यतया तिनीहरूको माइक्रोफोनमा प्रसारित हुनेछ। ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूले कम्पनीको सान्दर्भिक जानकारी ग्राहकलाई राम्रोसँग पुर्याउन धेरै पटक आवाज प्रदान गर्नुपर्छ वा भाषण दोहोर्याउनु पर्छ। यस अवस्थामा, यदि तपाईंले आवाज रद्द गर्ने माइक्रोफोन र आवाज रद्द गर्ने एडाप्टरले सुसज्जित हेडसेट चयन गर्नुभयो र प्रयोग गर्नुभयो भने, यसले पृष्ठभूमिको ९०% भन्दा बढी आवाजलाई प्रभावकारी रूपमा हटाउन सक्छ र आवाज स्पष्ट र प्रवेशयोग्य छ भनी सुनिश्चित गर्न सक्छ, सञ्चार समय बचत गर्न सक्छ, प्रभावकारी रूपमा सेवा गुणस्तर सुधार गर्न सक्छ, र ग्राहक अनुभव सुधार गर्न सक्छ।
के हेडसेटहरू लामो समयसम्म लगाउन सहज छन्?
दिनमा सयौं कल गर्ने वा प्राप्त गर्ने ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूका लागि, दिनको ८ घण्टाभन्दा बढी हेडफोन लगाउनाले असुविधा भएमा उनीहरूको कार्य दक्षता र कामको मुडमा प्रत्यक्ष असर पर्छ। फोन सेवा हेडसेट छनौट गर्दा, उद्यमले टाउकोको प्रकारसँग मिल्ने एर्गोनोमिक संरचना भएको फोन सेवा हेडसेट छनौट गर्नुपर्छ। साथै, प्रोटिन/स्पन्ज/सास फेर्न मिल्ने छालाको केस जस्ता नरम कान प्याड भएको फोन सेवा हेडसेट लामो समयसम्म लगाउन सकिन्छ, जसले कानलाई आरामदायी बनाउँछ र दुखाइ दिँदैन। यसले ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूलाई अझ सहज र कुशल काम गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
के हेडसेटले श्रवणशक्तिलाई सुरक्षित राख्न सक्छ?
हेडसेटको अत्यधिक प्रयोगकर्ताहरूका लागि, उचित प्राविधिक सुरक्षा बिना ध्वनिसँग लामो समयसम्म सम्पर्क गर्नाले श्रवणशक्तिमा क्षति पुर्याउन सक्छ। व्यावसायिक फोन हेडसेट प्रयोग गरेर, प्रयोगकर्ताको श्रवण स्वास्थ्यलाई राम्रोसँग सुरक्षित गर्न सकिन्छ। व्यावसायिक ट्राफिक इयरफोनहरूले कुशल आवाज घटाउने, ध्वनिको चाप हटाउने, ट्रेबल आउटपुट सीमित गर्ने, र अन्य प्राविधिक माध्यमहरूद्वारा प्रभावकारी रूपमा श्रवणशक्तिलाई सुरक्षित गर्न सक्छन्। उद्यमहरूले यी प्रविधिहरू प्रयोग गरेर प्राथमिकतामा ट्राफिक इयरफोनहरू छनौट गर्न सक्छन्।
पोस्ट समय: अक्टोबर-२५-२०२२
