कल सेन्टरका कामदारहरू सफा लुगा लगाउँछन्, सिधा बस्छन्, हेडफोन लगाउँछन् र नरम बोल्छन्। ग्राहकहरूसँग कुराकानी गर्न तिनीहरू हरेक दिन कल सेन्टर हेडफोन लगाएर काम गर्छन्। यद्यपि, यी मानिसहरूका लागि, कडा परिश्रम र तनावको उच्च तीव्रता बाहेक, वास्तवमा अर्को लुकेको पेशागत जोखिम पनि छ। किनभने लामो समयसम्म आवाजको सम्पर्कमा रहँदा उनीहरूको कान स्वास्थ्यमा हानि पुर्याउन सक्छ।
ध्वनि नियन्त्रणको लागि विश्वव्यापी मापदण्डहरू के के हुन्?व्यावसायिक हेडसेटकल सेन्टरको लागि? अब पत्ता लगाऔं!
वास्तवमा, कल सेन्टर पेशाको विशेषज्ञतालाई ध्यानमा राख्दै, विश्वव्यापी रूपमा कल सेन्टर हेडफोनहरूको आवाज मापदण्ड र व्यवस्थापनको लागि अपेक्षाकृत मानकीकृत आवश्यकताहरू र नियन्त्रणहरू छन्।
संयुक्त राज्य अमेरिकाको व्यावसायिक सुरक्षा तथा स्वास्थ्य प्रशासनको ध्वनि मापदण्डमा, आवेग ध्वनिको लागि अधिकतम सीमा १४० डेसिबल हो, निरन्तर ध्वनि ११५ डेसिबलभन्दा बढी हुनुहुँदैन। ९० डेसिबलको औसत ध्वनि वातावरणमा, अधिकतम कार्य सीमा ८ घण्टा हो। ८ घण्टाको लागि ८५ देखि ९० डेसिबलको औसत ध्वनि वातावरणमा, कर्मचारीहरूले वार्षिक श्रवण परीक्षण गर्नुपर्छ।
चीनमा, औद्योगिक उद्यमहरूको डिजाइनको लागि स्वच्छता मानक GBZ 1-2002 ले कार्यस्थलमा आवेग आवाजको ध्वनि स्तरको स्वच्छता सीमा 140 dB र कार्य दिनहरूमा एक्सपोजर पल्सको शिखर संख्या 100 रहेको तोकेको छ। 130 dB मा, कार्य दिनहरूमा सम्पर्क पल्सको शिखर संख्या 1000 रहेको छ। 120 dB मा, प्रति कार्य दिन सम्पर्क पल्सको शिखर संख्या 1000 रहेको छ। कार्यस्थलमा निरन्तर आवाज 115 डेसिबल भन्दा बढी हुँदैन।
कल सेन्टर हेडसेटहरूले गर्न सक्छन्श्रवणशक्ति सुरक्षित गर्नुहोस्निम्न तरिकाले:
१.ध्वनि नियन्त्रण: कल सेन्टर हेडसेटहरूमा सामान्यतया भोल्युम नियन्त्रण सुविधाहरू हुन्छन् जसले तपाईंलाई भोल्युम नियन्त्रण गर्न र अत्यधिक ठूलो आवाजबाट तपाईंको श्रवणशक्तिलाई क्षति पुर्याउनबाट जोगाउन मद्दत गर्दछ।
२.नाइज आइसोलेसन: कल सेन्टर हेडसेटहरूमा सामान्यतया नाइज आइसोलेसन सुविधाहरू हुन्छन् जसले बाह्य आवाजलाई रोक्न सक्छ, जसले गर्दा तपाईंले आफ्नो आवाज नबढाई अर्को व्यक्तिको कुरा स्पष्ट रूपमा सुन्न सक्नुहुन्छ, जसले गर्दा तपाईंको श्रवणशक्तिमा हुने क्षति कम हुन्छ।
३. आरामदायी लगाउने अनुभव: कल सेन्टर हेडसेटहरूमा सामान्यतया आरामदायी लगाउने अनुभव हुन्छ, जसले लामो समयसम्म लगाउनाले कानमा पर्ने दबाब र थकानलाई कम गर्न सक्छ र यसरी श्रवणशक्तिमा हुने क्षतिलाई कम गर्न सक्छ।
४. श्रवण सुरक्षा भएको हेडफोन लगाउनुहोस्, जसले भोल्युम सीमित गरेर र हेडफोनको लामो समयसम्म प्रयोगबाट हुने क्षतिबाट बच्न आवाज फिल्टर गरेर तपाईंको श्रवणशक्तिलाई सुरक्षित गर्न सक्छ।
कल सेन्टर हेडसेटहरूतपाईंको श्रवणशक्तिलाई सुरक्षित राख्न मद्दत गर्न सक्छ, तर तपाईंको श्रवणशक्तिमा क्षति हुनबाट जोगाउन आवाज नियन्त्रण गर्नु र उपयुक्त अन्तरालमा विश्राम लिनु अझै पनि महत्त्वपूर्ण छ।
पोस्ट समय: नोभेम्बर-१५-२०२४
